Ältere Rezensionen

„Die telefonische Terminvergabe, bei der eine Koppelung zweier Termine erforderlich war, funktionierte hervorragend. Von Ihrer Seite wurden die Termine so angeboten, dass nur ein Besuch nötig war. Am Empfang wurden die nötigen Angaben schnell aufgenommen. Es gab nur sehr geringe Wartezeiten. Das CT wurde ausgezeichnet und schnell durchgeführt, in der anschließenden Besprechung wurde ich umfassend über die Ergebnisse der Behandlung informiert. Da anschließend die MRT-Untersuchung durchgeführt wurde und die Zeit etwas knapp war, wurde ich bevorzugt in die Besprechung gebeten, um den anschließenden Termin zeitgenau in Anspruch nehmen zu können. Diese Aufmerksamkeit fand ich sehr positiv.

Die Terminbestätigung via SMS war sehr gut und die Angabe des Untersuchungscodes, in dem alles Wesentliche erklärt wurde, erleichterte mir die Vorbereitung auf mein CT sehr. Die Wartezeiten waren äußerst gering.“

„Kurz gefasst 😉

… wieder war ich sehr zufrieden:

Terminvergabe ging schnell. Online den Terminwunsch geäußert: schneller Rückruf und zeitnahen Termin bekommen. Per SMS wurde ich an meinen Termin erinnert, was ich klasse fand. Trotz vollem Wartezimmer habe ich mit 20min Untersuchung und Arztgespräch nur insgesamt 1 Stunde in der Praxis verbracht .. Lob an die Organisation.!!!

Arzt und Team waren wie immer sehr freundlich :-)“

„Ich habe die Praxis aufgrund positiver Erfahrungen erneut wegen einer Kernspintomographie angefragt. Die telefonische Terminvergabe war freundlich, hilfsbereit und entgegenkommend, der Service mit dem Untersuchungscode und SMS Terminbestätigung ist vorbildlich. Alle notwendigen Informationen konnte man vorab erlesen, Checklisten anschauen und auch schon in Ruhe vorab den Fragebogen ausdrucken und ausfüllen.

Empfang am Untersuchungstag freundlich, keine Hektik, man hat Zeit für den Patienten. Die Wartezeit war kurz, das bestätigt eine optimale Organisation. Vorbildlich! Die MRT-Untersuchung wurde erklärt, freundliches Personal, es blieben keine Fragen offen. Die nach dem MRT folgende Erläuterung durch den Radiologen war patientengerecht, freundlich, es bestand ausreichend Zeit für Rückfragen. Die Erklärungen waren so, dass sie von Nicht-Medizinern verstanden wurde. Prima.

Der überreichte Kurzbericht ist natürlich für den überweisenden Arzt und gibt inhaltlich dem Arzt sicher die notwendigen Informationen. Für den Patienten, sofern er keine medizinische Ausbildung hat, sind die handschriftlichen Infos nichtssagend. Wenn der Patient das abschließende Gespräch in der „Patientensprache“ auf dem Kurzbericht nachlesen möchte, könnte hier noch nachgebessert werden, so dass der Besuch der Radiologie Dortmund auf 5 Sterne PLUS aufsteigen könnte.

Mein behandelnder Arzt war selbstredend mit dem kurzen Untersuchungsbericht vollständig zufrieden. 😉 Ein rundum zufriedener Patient ist erneut bestärkt worden, Ihre Praxis (wenn´s denn sein muß) wieder zu besuchen und ich spreche eine klare und eindeutige Weiterempfehlung aus.

Vielen Dank für eine vorbildliche Leistung.“

„Lob und Tadel gleich zusammen: ich komme, obwohl nicht aus Dortmund, nach Möglichkeit bei jedweder Verordnung aus Ihrem Bereich zu Ihnen – das ist eigentlich schon Lob genug, denn ich bin Vollzeit berufstätig, zudem mit unregelmäßigen Arbeitszeiten „gesegnet“ und terminlich meistens eng durchgetaktet – da fand ich Ihre Praxis bisher absolut top, weil ich ziemlich genau wusste: ich habe einen Termin und dafür muss ich ca. … einkalkulieren.

Zum anderen war ich nicht nur mit den Abläufen, sondern insbesondere auch mit Ihren Ärzten mehr als zufrieden!!! Letzeres war ich auch diesmal – wirklich top, und dafür danke! Der Ablauf hingegen: suboptimal wäre noch untertrieben. Ich habe sehr, sehr lange auf den Untersuchungsbeginn gewartet, dies wurde mir bei der Anmeldung auch nicht gesagt, sodass ich meinen Anschlußtermin noch gut hätte verschieben können. Insgesamt habe ich über 2 Stunden in Ihrer Praxis verbracht – den größten Teil davon mit warten. Das kenne ich von Ihrer Praxis so – gottlob – nicht, vielleicht bin ich da auch von Ihnen verwöhnt? So oder so – es wäre gut gewesen, wenn ich das eher oder zwischendurch mitgeteilt bekommen hätte, so ist es insgesamt für mich sehr sehr hektisch geworden.

Ich vermute, es war eine Ausnahme, wodurch auch immer bedingt – aber eine Info wäre für mich wirklich hilfreich gewesen.“

„Ich war jetzt schon zum wiederholten Mal zu einer Untersuchung in der Radiologie und ich bin immer wieder von der zuvorkommenden Behandlung und Organisation angetan. Keine langen Wartezeiten, kompetente Ärzte in der Schnellauswertung.

Immer wieder ein Highlight: die Terminbestätigung via SMS und die Untersuchungscodes, damit man auch nichts für die Untersuchung vergisst.

Super, weiter so!“

„Telefonische Terminvergabe und Termin-Erinnerung per SMS und E-Mail vorbildlich. Empfang sehr freundlich. Sehr saubere Praxis. Fast keine Wartezeit, was sehr positiv zu bewerten ist. Nach der MRT-Untersuchung sehr kurze Wartezeit für ein Abschlussgespräch mit dem Arzt. Die Internetseite der Praxis ist sehr gut, mit dem Untersuchungscode kann man sehr viele Informationen bekommen.“

„Die telefonische Kontaktaufnahme für die Vereinbarung eines Termins und die Aufnahme an der Anmeldung beim Termin sowie die Weiterleitung zur nächsten Anlaufstation kann nicht nur als patientenfreundlich, sondern auch als optimal bezeichnet werden. Die Betreuung zur Vorbereitung und während der durchgeführten Untersuchung war geprägt von fachlicher Kompetenz und gesundheitlicher Fürsorge. Die Besprechung des Befundes durch Dr. Demirel war klar in der Sprache und ließ keine Fragen offen.

Ich habe mich rundum gut betreut und wohl gefühlt. Herzlichen DANK!!!“

„Ich war am 30.01.17 zur CT in Ihrem Haus. Ich habe mich gut betreut gefühlt. Der Untersuchungstermin wurde mir sehr kurzfristig angeboten. Den Service der Terminbestätigung via SMS incl. Untersuchungscode finde ich sehr vorteilhaft. Ich habe mich vorher gut auf die anstehende Untersuchung vorbereiten können und direkt den Fragebogen ausgefüllt mitgebracht. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich. Und einen Dank an Herrn Dr. Demirel für das klärende Nachgespräch. Ich war jetzt zum 3. Mal bei Ihnen und würde auf jeden Fall wiederkommen.“